Support

Direkter Support - Schnell und unkompliziert

Ich biete Ihnen unkomplizierten und schnellen Support, ganz ohne Ticket-System. Sie erreichen mich direkt per E-Mail, Telefon oder Fernzugriff. Keine langen Wartezeiten, keine unnötigen Prozesse – mein Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und Ihre Anliegen direkt zu lösen.

So erreichen Sie mich

E-Mail-Support:
Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail an info@hed-solutions.de oder per Kontaktformular, und ich werde Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Telefonischer Support:
Rufen Sie mich unter +49 (0) 151 59867921 an. Ich nehme mir gern Zeit für Ihr Anliegen und stehe Ihnen mit der Unterstützung zur Seite, die Sie benötigen.

Sollten Sie mich aufgrund einer Tätigkeit nicht erreichen, rufe ich Sie schnellstmöglich zurück.

Fernzugriff:
Für eine noch schnellere Lösung biete ich Ihnen Fernzugriff auf Ihr System an. Wenn Sie möchten, können wir einen Termin vereinbaren, und ich helfe Ihnen direkt auf Ihrem Gerät.

Flexibler Support – fair und transparent abgerechnet

Mein Support wird minutengenau abgerechnet, ohne versteckte Kosten oder langfristige Vertragsbindungen. Sie zahlen nur für die Zeit, die ich tatsächlich mit Ihrem Anliegen verbringe. Nach der Unterstützung erhalten Sie eine transparente Rechnung, die genau die Minuten widerspiegelt, die ich für Sie tätig war.

Beispiel:
Wenn der Support 15 Minuten dauert, zahlen Sie nur für diese 15 Minuten. Es gibt keine monatlichen Grundgebühren oder zusätzliche Kosten.

Ihre Vorteile bei meinem Support

Unkomplizierter Zugang: Sie erreichen mich schnell und direkt – ganz ohne Ticket-System.
Transparente Abrechnung: Ich berechne nur die Minuten, in denen ich Ihnen tatsächlich helfe, ohne langfristige Verträge oder versteckte Kosten.
Schnelle Hilfe per Fernzugriff: Ich helfe Ihnen direkt auf Ihrem System, um Probleme schnell zu lösen.
Verlässlicher Support: Ich stehe Ihnen jederzeit zur Seite, mit dem Fokus darauf, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert der Fernzugriff?

Ich biete Ihnen die Möglichkeit, mich nach Terminvereinbarung für den Fernzugriff auf Ihr System zu autorisieren. So kann ich Ihnen direkt auf Ihrem Gerät helfen und Probleme schneller lösen.

Wie wird der Support abgerechnet?
Der Support wird minutengenau abgerechnet. Nach Abschluss der Support-Sitzung erhalten Sie eine transparente Rechnung für die tatsächlich geleisteten Minuten.

Gibt es eine Vertragsbindung?
Nein, es gibt keine langfristigen Vertragsbindungen. Sie zahlen nur für den Support, den Sie in Anspruch nehmen.